智能用電包括智能交互平臺、電力智能營業廳、四表集抄系統及自助交費服務平臺，實現用戶購電、自行充值、復電、查詢等功能。其中電力智能營業廳采用自動控制技術、節能環保技術、新能源技術、網絡技術、智能商務等現代科技，對電力營業廳的硬件及軟件進行整合和系統集成，從而實現提高工作效率、減少服務人員、簡化操作程序、增加客戶互動、實現智能管控、提升服務質量等目標。
